Hur ser jag till att den som ringer inte får höra min mobila röstbrevlåda?

När du använder Rinkel vill du troligen inte att din mobila röstbrevlåda ska ta ett samtal. Om detta händer kan det ha flera orsaker. Den bästa lösningen beror på din situation och preferens. Det finns dock en lösning som garanterat löser alla problem med din mobila röstbrevlåda och som vi rekommenderar.

Vårt råd: stäng av din mobila röstbrevlåda helt

Genom att stänga av din mobila röstbrevlåda kommer du garanterat aldrig mer ha problem med din mobila röstbrevlåda.

Hur du stänger av din mobila röstbrevlåda varierar beroende på operatör, men det är alltid en enkel process. Vi rekommenderar att du frågar din mobiloperatör om vilka steg du behöver ta för att stänga av den.

Om du inte vill stänga av din personliga mobila röstbrevlåda och lösa problem, kolla då de andra lösningarna nedan.

Lösning 1: se till att ditt nummer är tillgängligt

Din mobila operatör skickar alltid samtal till din mobila röstbrevlåda om du inte har täckning.

Kontrollera om telefonnumret i vidarekopplingen är tillgängligt och om du har täckning.

Om ditt telefonnummer är tillgängligt och dina samtalspersoner fortfarande hör din mobila röstbrevlåda, gå då vidare till lösning 2 nedan.

Lösning 2: låt din Rinkel röstbrevlåda ta samtal tidigare

Det kan hända att din mobila röstbrevlåda tar samtal tidigare än din Rinkel röstbrevlåda. Detta är oftast fallet när din ringtiden är längre än 20 sekunder.

Förkorta 'ringtiden' för din röstbrevlåda. Detta innebär att du förkortar den tid det tar innan dina uppringaren skickas till röstbrevlådan.

Din mobila röstbrevlåda svarar vanligtvis efter ±23 sekunder, så som standard ställer vi in ringtiden till 20 sekunder. Om du har ändrat din ringtid i det förflutna är det ofta bäst att förkorta din ringtid.

Ingen fara - det är en mycket enkel lösning på iPhone, Android och din dator!

Ändra din ringtid på din dator eller laptop

1. Logga in på My Rinkel och gå till Nummersidan.

2. Klicka på kugghjulet till vänster om numret som du vill ändra ringtiden för.

3. Ändra antalet sekunder inom ringtidsblocket till något under 20.

Ändra din ringtid på din iPhone

1. Öppna My Rinkel-appen på din telefon

2. Tryck på Inställningar längst ner till höger

3. Välj ringtid och ändra siffran till något under 20.

Ändra din ringtid på din Android-telefon

1. Öppna My Rinkel-appen på din telefon

2. Tryck på de 3 strecken längst upp till vänster och tryck på Inställningar

3. Välj Ringtid och minska siffran till något under 20.

Testa efter att ha justerat din ringtid om din personliga mobila röstbrevlåda inte längre svarar och om du alltså hör din Rinkel röstbrevlåda.

Svarar din personliga röstbrevlåda när du är upptagen i ett samtal? Då betyder det troligen att du inte har växelsamtal aktiverat. Detta gör att din telefon nekar samtalet, varför din mobila operatör kopplar samtalet till din mobila röstbrevlåda. Men oroa dig inte, detta är också lätt att lösa!

Lösning 3: aktivera växelsamtalsfunktionen på din telefon

Observera: när du nekar ett inkommande samtal, kan uppringare fortfarande kopplas till din privata röstbrevlåda. Vi rekommenderar därför att du inte nekar samtal om du har din mobila röstbrevlåda på.

Aktivera Växelsamtal på iPhone

1.Gå till Inställningar, scrolla lite nedåt och tryck sedan på Telefon

2. Tryck på Växelsamtal och se till att switchen är på.

Aktivera Växelsamtal på Android

1. Gå till Telefon-appen (samma app som du använder för att göra utgående samtal med ditt personliga telefonnummer)

2. Tryck på de tre vertikala prickarna längst upp till höger på skärmen och gå till Inställningar

3. Välj Extra Tjänster i drop-down menyn

4. Tryck på switchen bredvid växelsamtal och se till att det är på.

Har du gått igenom alla steg och dina uppringare hör fortfarande din personliga röstbrevlåda? Låt oss veta via chatten, så dyker vi in i det tillsammans med dig.

Varför hör uppringare min personliga mobila röstbrevlåda?

Din mobila leverantör bestämmer vad som händer när du mottar samtal. Detta innebär att om din personliga röstbrevlåda är aktiv och du till exempel avvisar ett inkommande samtal, kommer din mobila leverantör automatiskt att koppla samtalet till din mobila röstbrevlåda.

Vårt system kan inte se skillnaden mellan en person som svarar eller din personliga mobila röstbrevlåda som spelas upp. Det kommer alltid att visas som ett besvarat samtal i My Rinkel, vilket gör det ännu viktigare att se till att din Rinkel röstbrevlåda tas emot före din personliga röstbrevlåda.

Vad är ringtiden för min mobila röstbrevlåda?

Den standard ringtid för din personliga mobila röstbrevlåda är ofta ±23 sekunder, även om den faktiska längden kan variera beroende på leverantör. Ringtiden för din personliga mobila röstbrevlåda kan endast ändras av din egen leverantör.