Upptäck hemligheterna med WhatsApp Business
Letar du efter smarta knep och tips för WhatsApp Business? Det tror vi! Med nästan hela den nederländska befolkningen (och långt utanför) aktiv på WhatsApp, vill du självklart få ut det mesta av det. Speciellt eftersom WhatsApp Business är helt gratis. Så: billigt och effektivt.
WhatsApp Business erbjuder många funktioner som är utformade för att förbättra din kundservice. Med direktkommunikation, automatiserade svar och personliga interaktioner kan du hålla kontakten med dina kunder på ett mer effektivt sätt. Ge din online-närvaro ett lyft och använd WhatsApp Business ännu smartare och effektivare för att kommunicera med kunder, leverantörer och partners.
Vill du veta mer om grunderna i WhatsApp Business? Kolla då in vårt andra blogginlägg: "Allt du behöver veta om WhatsApp Business: kostnader, fördelar och mer!"
Vad är skillnaden mellan WhatsApp och WhatsApp Business
Även om WhatsApp och WhatsApp Business liknar varandra, uppfyller de olika behov.
WhatsApp: WhatsApp är utformat för personligt bruk. Det låter dig chatta, ringa röst- och videosamtal samt dela bilder och videor med vänner och familj. Det är skapat för att hålla kontakt med nära och kära.
WhatsApp Business: WhatsApp Business har alla funktioner som WhatsApp erbjuder, men med extra verktyg som hjälper företag att kommunicera bättre med sina kunder. Dessa extra funktioner inkluderar automatiserade svar, företagsprofiler och verktyg för att organisera och märka dina chattar. Du kan också skapa en produktkatalog för att visa ditt utbud direkt i appen. Det förbättrar din kundservice eftersom det är utformat för att smidigt kommunicera med kunder och ge dem ett enkelt sätt att nå dig.
Att använda WhatsApp Business med ditt företagsnummer från Rinkel ger extra fördelar. Det hjälper dig att hålla ditt arbetsliv och privatliv åtskilda genom att använda olika telefonnummer. Detta innebär att du kan njuta av personlig tid när det behövs och hantera din tid bättre. Dessutom ger det ett professionellt intryck, eftersom kunder kontaktar dig via ditt företagsnummer och inte ditt privata nummer. Behöver du hjälp med att ställa in ditt WhatsApp Business-konto? Du hittar information här.
Öka ditt engagemang med WhatsApp Business: sätt din katalog i rampljuset
Att visa dina produkter eller tjänster på ett attraktivt sätt påverkar din försäljning. Lika viktigt är var du visar upp dem och hur enkelt det är att köpa från dig. Med WhatsApp Business har du ytterligare en plats där du kan lyfta fram dina produkter eller tjänster, tack vare Showcase-funktionen.
Använd Showcase-funktionen optimalt genom att ladda upp snygga bilder på dina produkter och/eller tjänster och lägg till länkar så att kunder enkelt kan göra köp.
Men hur kan detta förbättra din kundservice?
- Visuell attraktionskraft: Vackra bilder fångar direkt kundernas uppmärksamhet och gör ditt erbjudande mer lockande.
- Bekvämlighet: Det gör det enkelt för kunder att se vad du erbjuder, och med direkta länkar till din webbplats förenklar du köpprocessen, vilket ökar kundnöjdheten.
- Realtidsuppdateringar: Håll din katalog uppdaterad med nya produkter och erbjudanden, så att kunder alltid har den senaste informationen.
Är du fortfarande inte övertygad? Föreställ dig detta: du har ett bageri och säljer 15 olika sorters cupcakes. Du vill naturligtvis att så många som möjligt ska veta det och att de enkelt ska kunna köpa dem. Cupcakes är alltid oemotståndliga, men med vackra bilder och en direkt länk till din beställningssida gör du det ännu enklare för kunder att beställa cupcakes från dig.
Automatiska meddelanden: upplev lugn och ro
Automatiska svar kan liknas vid en personlig assistent. Den stora skillnaden? De arbetar 24/7 och behöver ingen paus! Ställ in automatiska svar för att informera om dina öppettider och när kunder kan förvänta sig ett svar.
Behöver du inspiration? Vad sägs om: "Tack för ditt meddelande till [Företag X]. Vi har för närvarande stängt och kommer att behandla ditt meddelande när vi öppnar igen. Vi har öppet varje vardag från 9 till 17 (exklusive helgdagar)."
Men automatiserade meddelanden kan även användas som välkomstmeddelande när du har öppet: "Välkommen till [Företag X]. Tack för ditt meddelande! Vi svarar vanligtvis inom 5 minuter. Gäller din fråga en pågående beställning? Då ber vi dig vänligen att ha ditt ordernummer redo. Så kan vi hjälpa dig direkt! Hälsningar, [Företag X]."
På detta sätt sätter du förväntningar direkt, och din kund vet vad de kan förvänta sig samtidigt som du skyddar din fritid. Detta hjälper dig att upprätthålla god kundservice genom att hålla kunder informerade och minska risken för missade meddelanden.
Håll din status uppdaterad: ge dina kunder de senaste nyheterna
Att hålla dina kunder engagerade i ditt varumärke är otroligt viktigt. Med statusfunktionen i WhatsApp Business kan du göra det på ett enkelt och lättillgängligt sätt. Ge dem de senaste nyheterna, speciella erbjudanden eller låt kunderna veta när du organiserar ett evenemang.
Har du till exempel nya produkter i din webshop? Provar du något nytt? Har du ett nytt kontor? Har du en annan nyhet att dela? Eller kanske vill du ta med dina kunder på en dag i ditt liv? Möjligheterna är oändliga, och allt detta passar perfekt i din WhatsApp-status!
Genom att hålla din status uppdaterad håller du inte bara kunderna informerade, utan bygger också upp entusiasm kring ditt varumärke. Dessa regelbundna uppdateringar och kommunikation stärker relationen med dina kunder, vilket förbättrar den övergripande upplevelsen av ditt varumärke.
Använd omröstningar på WhatsApp Business och samla in information från dina kunder
Genom omröstningar eller enkäter på WhatsApp Business kan du enkelt samla in information från dina kunder. Du kan inte starta chattar utan tillstånd i WhatsApp Business, men när du väl har det kan du börja skicka omröstningar eller enkäter.
Hur gör du detta? Gå in i WhatsApp Business till en chatt, klicka på textfältet och sedan på plus-tecknet (+). Klicka sedan på alternativet "omröstning". Fyll i vad du vill veta och låt dina kunder svara! Använd det till exempel för att få feedback på din produkt eller tjänst, för att förbättra ditt företag ytterligare.
WhatsApp Business erbjuder en mängd funktioner som hjälper dig att driva ditt företag. Hos Rinkel strävar vi efter att våra kunder ska kunna utnyttja dessa fördelar fullt ut. Med det fasta företagsnumret kopplat till WhatsApp Business blir det mycket enklare att förbättra din balans mellan arbete och privatliv. Och du behöver inte ge upp något för det. Visst vill du också det?
