Smarta affärer gör du med AI: upptäck kraften i artificiell intelligens

Föreställ dig: ditt företag fungerar smidigt som en väloljad maskin. Uppgifter utförs effektivt, felfritt och snabbt, och du har alltid all data och alla resurser för att fatta välgrundade beslut.

Detta är exakt vad Artificiell Intelligens, även känd som AI, kan erbjuda. Faktum är att förväntningen är att vår produktivitet kommer att öka med 40% tack vare AI fram till 2035.

AI har redan blivit ett oumbärligt verktyg inom teknik- och innovationsvärlden och erbjuder oändliga möjligheter för företag i alla storlekar och branscher.

Konstgjord intelligens (AI) förändrar sättet vi arbetar och lever på. Potentialen för AI att omvandla företag är enorm, men vad betyder det för ditt företag?

I den här artikeln utforskar vi de många tillämpningarna av AI: från att förbättra din marknadsföring till att strömlinjeforma din IT, från att optimera din kundtjänst till att öka din produktivitet. Oavsett om du driver en startup eller ett stort multinationellt företag kan AI ta ditt företag till nya höjder. Så vad väntar du på? Va konkurrensen steget före och upptäck hur AI kan omvandla ditt företag och hur du kan dra nytta av det för att nå framgång.

Har du redan använt AI? Till exempel ChatGPT? Under de senaste månaderna har AI, delvis på grund av lanseringen av ChatGPT, fullständigt tagit över den allmänna uppmärksamheten. Titta bara på diagrammet nedan för att se trenden.

(PS: visste du att du också kan leta upp den här typen av diagram själv? Gå till trends.google.com och ta reda på själv vad som händer i din bransch!)

Enligt Oracle är definitionen av artificiell intelligens: "en samling applikationer som utför komplexa uppgifter som tidigare krävde mänsklig input, som exempelvis online-kommunikation med kunder eller en omgång schack."

Detta innefattar förmågan att lära, resonera, lösa problem och fatta beslut baserat på data. Det är ett system som använder algoritmer och komplexa matematiska modeller för att lära sig från all data som skickas till det och använda denna kunskap för att fatta ännu bättre beslut och göra förutsägelser.

Det handlar alltså inte om robotar och maskiner som långsamt blir smartare än oss och planerar en revolution mot mänskligheten.

Däremot blir AI smartare varje gång den används och tillämpas. Med varje input lär sig "datorn". På så sätt blir den snabbare och bättre med tiden.

Artificiell intelligens är nu en realitet och kommer inte heller att försvinna. Endast under 2021 har det redan investerats 93,5 miljarder dollar i det. Precis som till exempel dammsugaren, flygplanet och datorn var revolutionerande när de introducerades, förväntas artificiell intelligens följa samma väg.

Och precis som dammsugare, flygplan och datorer kommer AI också att spara oss tid och pengar genom att utföra saker på ett smartare, snabbare och effektivare sätt. Det är därför det är så viktigt att noggrant titta på möjligheterna med AI inom din bransch eller industri.

Det kommer ge dig både kortsiktig och långsiktig vinst genom att påskynda eller till och med helt automatisera vissa uppgifter.

Som redan framgår av Oracles definition är AI ett brett begrepp och har många olika former och tillämpningar. Det används redan i många fler saker än du förmodligen inser:

Maskininlärning: Maskiner lär sig att upptäcka mönster baserat på stora mängder data och blir bättre på det utan att utvecklare behöver uppdatera algoritmerna. Ett exempel på detta är Netflix rekommendationer för serier och filmer som du kanske tycker om, baserat på din tittarhistorik. Röstigenkänning: Tänk på Siri eller Google Assistent som lyssnar och kan svara på vad du frågar eller säger.
Datorseende: Datorer tolkar bilder och identifierar vad som finns på dem. Detta finns till exempel i nyare bilar som känner igen trafikskyltar och hjälper dig att köra säkert.
Natural Language Processing (NLP): Denna typ av AI används ofta i exempelvis chatbots och ChatGPT. Den lär sig att förstå och tolka mänskligt språk och ge svar på dina frågor.
Expertsystem: Datorer integrerar expertkunskap inom olika områden och använder det för att fatta beslut. Detta tillämpas exempelvis inom medicinindustrin, där maskiner används för att analysera bilder och ställa diagnoser.

Artificiell intelligens (AI) används redan i stor utsträckning. Med kontinuerliga lanseringar av nya verktyg och utvidgning av befintliga verktyg, som ChatGPT 4.0, förväntas detta bara öka de kommande månaderna och veckorna.

I den här artikeln tar vi dig genom några tillämpningar av AI och hur du enkelt kan tillämpa dem i ditt företag.

Varje företag behöver marknadsföring, så vi börjar direkt med exempel som garanterat är tillämpliga för alla. Med ankomsten av AI kan du:

Skriva artiklar snabbare
Skapa sociala medieinlägg (både text och bilder)
Hjälpa till med brainstorming (så även om du är egen företagare kan du få hjälp med att generera idéer)
Få snabba och enkla insikter för din marknadsundersökning
Få hjälp med att segmentera din målgrupp

Eller kolla in diagrammet nedan från en undersökning av Salesforce för att se hur 6 000 marknadsförare i 35 länder använde AI år 2022. Du kan tänka dig att dessa procentandelar nu bara har ökat!

Arbetar du inom IT eller arbetar du med saker som PHP, JSON och CSS? Då kommer dessa AI-applikationer också vara användbara för dig:

Använd olika verktyg för att få din kod att skrivas (om koden är 100% "snygg" kan diskuteras, men det kommer definitivt fungera!)
Rubber ducking! Samarbeta med ett AI-verktyg för att få nya insikter och lösningar på problem i eller med din kod. Se AI som en extra kollega.
Låt AI skriva dina Pull Requests
Skapa testfall för att garantera att din kod täcker allt och fungerar fullständigt
Accelerera programmeringen genom att få realtidsförslag på din kod och undvik att behöva skriva samma grundläggande syntax om och om igen.

Att hålla kunderna nöjda och bemöta dem på ett bra sätt är självklart avgörande för alla företag. Du kan använda följande applikationer inom din kundtjänst för att snabba upp, förenkla eller helt automatisera processerna:

Automatisera rapportering av de mest diskuterade ämnena eller till och med konkreta frågor för att förbättra kommunikationen och din webbplats. Låt AI förbereda svåra texter eller samtal, som hur du artigt förklarar för en kund att ingen återbetalning kommer att ske vid en avbokning inom 24 timmar. Få nya insikter för lärande, som känsloläget i en chatt eller ett samtal. Låt AI läsa med i chattar och ge förslag på svar för att snabba upp och förbättra din kundtjänst. Minska trycket på ditt team genom att använda smarta chatbots som kan hantera de första frågorna åt dig, som beställningsinformation.

AI påskyndar många processer, vilket gör att din produktivitet når nya höjder (enligt forskning om Copilot-integration som Team Development använder, avslutas uppgifter i genomsnitt 55% snabbare!) Förenkla dataanalys genom att låta artificiell intelligens skapa dina Excel-formler. Låt viktiga texter och e-postmeddelanden granskas och få förslag till förbättringar. Skapa sammanfattningar av webbplatser, långa e-postmeddelanden eller vitböcker. Be artificiell intelligens att kontrollera stavning och grammatik i dina texter.

Enligt en undersökning från Chain Store Age är förbättrad produktivitet enligt beslutsfattare inom detaljhandeln den största fördelen med AI, vilket går hand i hand med ökad försäljning och minskade driftskostnader. En förbättring av kundnöjdheten är också en av de mest betydelsefulla fördelarna med AI enligt denna forskning.

Konstgjord intelligens är något nytt och det kommer fortfarande massor av utveckling och nya tillämpningar. Denna 'värld' är så dynamisk: om några år kan vi göra saker med AI som vi inte ens kan föreställa oss idag. Men det gör det också viktigt att tidigt bekanta sig med AI. På så sätt blir det lättare för dig och ditt företag att följa trenden när AI fortsätter att utvecklas.

Och lyckligtvis är det mycket enkelt att komma igång med AI i ditt företag! Du behöver ingen teknisk kunskap för det.

Verktyget vi rekommenderar i första hand för detta är ChatGPT. Även om det finns många olika plattformar och appar, är ChatGPT mycket omfattande och användbart inom alla branscher, industrier och avdelningar.

Men framförallt är ChatGPT användarvänligt och gratis, vilket gör det till en perfekt första bekantskap med konstgjord intelligens.

ChatGPT är en del av OpenAI och kan ses som en chattbot. Det är en form av "Natural Language Processing (NLP)", vilket tidigare nämndes kort i artikeln. NLP innebär att det förstår och tolkar mänskligt språk för att sedan svara på dina frågor eller ärenden. Det är redan så avancerat att du verkligen kan se det som en extra kollega eller extra hjälp.

Så här kommer du igång med ChatGPT:

1. Gå till chat.openai.com och skapa ett gratis konto.
2. Starta din första chatt och prova det!
3. Börja enkelt med ChatGPT och be det till exempel att skapa ett socialt inlägg baserat på ditt företag, eller be om förbättringsförslag för en av dina texter. Försök integrera det steg för steg i dina dagliga uppgifter. Där du tidigare använde Google kan du nu också använda ChatGPT för många tillämpningar! Du kommer att bli förvånad över möjligheterna.

Precis som Google har många smarta tips och tricks för att snabbt och effektivt hitta rätt svar, finns det också användbara knep med ChatGPT. Du kan till exempel bara be om förslag på din befintliga text, men du kan också specificera dina önskemål. Det ger ofta mycket bättre svar.

Observera: ChatGPT har inte realtidsdata och kan generera felaktigheter. Var alltid uppmärksam på detta. Den senaste data från ChatGPT är från 2021. Det är också viktigt att notera att ChatGPT för närvarande används mycket och det kan hända att det inte alltid är tillgängligt.

Vad menar vi med att specificera? Låt oss ta ett exempel.

Som ett vanligt chattmeddelande, utan specificering:

Input:
"Skriv ett socialt media-inlägg om företagande."

Output:
"Är du en född företagare? Eller drömmer du om att starta ditt eget företag? Företagande är inte alltid lätt, men det kan vara otroligt givande. Det kräver hårt arbete, beslutsamhet och kreativitet, men det ger dig också friheten att bestämma din egen väg. Vågar du ta steget? #företagande #egetföretag #hårtarbete #beslutsamhet #kreativitet #frihet #vågatasteget"

När vi specificerar ytterligare:

Input:
"Du är en sociala medier-expert med lång erfarenhet av LinkedIn, Facebook och Instagram. Skriv ett socialt media-inlägg om företagande, använd en kort punktlista med 3 punkter i inlägget och ge 5 viktiga hashtaggar som ska användas. Det ska länkas till Rinkel, en företagstelefoni-lösning för småföretagare och enskilda näringsidkare. Detta är alltså din målgrupp. Ge också ett exempel på vilken typ av bild eller video som ska användas. Jag vill att det ska vara ett roligt inlägg, så inte försäljningsdrivet."

Output:
"Är du företagare eller c och letar efter en företagstelefoni-lösning? Visste du att Rinkel erbjuder den perfekta lösningen för småföretagare? Med Rinkel är du alltid tillgänglig och har enkelt översikt över dina affärssamtal. Men företagande handlar inte bara om att vara tillgänglig, det kräver också kreativitet, beslutsamhet och mod. Därför har vi här 3 tips för företagare:

Fortsätt att förnya och förbättra
Se till att ha en stark online-närvaro
Investera i dig själv och i ditt nätverk #företagande #småföretagare #enskildnäringsidkare #företagstelefoni #tillgänglighet #kreativitet #beslutsamhet #mod #förnya #förbättra #onlinenärvaro #investera #nätverk

Till detta inlägg passar en bild av en kreativ arbetsplats med till exempel en moodboard eller en whiteboard där tipsen är skrivna. Det kan vara en inspirerande och rolig bild som tilltalar målgruppen."

Du ser att resultatet nu är mycket längre och mer detaljerat. Du har specificerat dina krav för detta inlägg och vad du vill använda det till. Att ge tydliga 'regler' till ChatGPT när du ber om något är enormt viktigt för att få ut det mesta av det.

Ju mer du använder sådana verktyg, desto enklare blir det och desto mer kommer du att se att ChatGPT och AI sparar tid och pengar för dig! Detta är naturligtvis bara en tillämpning av ChatGPT, som Jeroen sa kan du använda det för många olika delar av ditt företagande.

Är AI-applikationer dyra?
Kostnaderna varierar beroende på applikationen. Vissa AI-program är gratis eller erbjuder en gratis provperiod. Men du kommer också stöta på betalda program. Överlag är AI-programmen prisvärda och ger en bra ROI för små företag.

Är användningen av AI säker för företag?
Ja, de flesta AI-program är säkra att använda. För säkerhets skull kan du alltid kontrollera behandlingsavtalet, integritetsvillkoren och allmänna villkoren.

Vilka fördelar erbjuder AI-verktyg för små företag?
AI-verktyg hjälper dig att spara tid och pengar genom att automatisera repetitiva uppgifter och ge dig mer (och nya) insikter om kundbeteende och prestanda för exempelvis din webbplats eller vissa produkter. Dessa verktyg hjälper dig att effektivare generera mer intäkter.

Hur kan konstgjord intelligens hjälpa med att fatta strategiska beslut?
Konstgjord intelligens är en kombination av algoritmer och komplexa matematiska modeller. Det gör att det är oerhört lämpligt för att göra analyser och prognoser baserat på data, som du sedan kan använda i dina strategiska beslut.

Kommer AI att ersätta mitt jobb?
AI kan automatisera, förenkla och påskynda vissa delar av ditt jobb. Men du bör också vara medveten om att AI är ett verktyg och inte kan ersätta människor fullständigt. Använd AI till din fördel och du kommer att märka att du blir mer effektiv och inte längre behöver utföra vissa uppgifter själv.