Hoe zorg ik ervoor dat de beller mijn mobiele voicemail niet te horen krijgt?

Als je Rinkel gebruikt, wil je waarschijnlijk niet dat je mobiele voicemail een oproep opneemt. Als dit gebeurt, kan dit meerdere redenen hebben. De beste oplossing hangt af van je situatie en voorkeur. Er is echter één oplossing die gegarandeerd alle problemen met je mobiele voicemail oplost en die wij aanbevelen.

Ons advies: schakel je mobiele voicemail volledig uit

Door je mobiele voicemail uit te schakelen, heb je gegarandeerd nooit meer problemen met je mobiele voicemail.

Hoe je je mobiele voicemail uitschakelt verschilt per provider, al is het altijd een eenvoudig proces. We raden je aan om bij je mobiele provider na te vragen welke stappen je moet ondernemen om het uit te schakelen.

Als je je persoonlijke mobiele voicemail niet wilt uitschakelen en problemen wilt oplossen, check dan de andere oplossingen hieronder.

Oplossing 1: zorg er voor dat je nummer bereikbaar is

Je mobiele provider stuurt oproepen altijd door naar je mobiele voicemail als je geen bereik hebt.

Controleer of het telefoonnummer in de doorschakeling bereikbaar is en je bereik hebt.

Als je telefoonnummer bereikbaar is en je bellers nog steeds je mobiele voicemail horen, ga dan door naar oplossing 2, hieronder.

Oplossing 2: laat je zakelijke Rinkel voicemail eerder opnemen

Het kan voorkomen dat je mobiele voicemail eerder opneemt dan je Rinkel voicemail. Dit is meestal het geval wanneer je rinkeltijd langer is dan 20 seconden.

Verkort de 'rinkeltijd' van je zakelijke voicemail. Dit betekent dat je de tijd verkort die het duurt voordat je bellers naar de voicemail gestuurd worden.

Je mobiele voicemail neemt over het algemeen na ±23 seconden 'op', dus standaard stellen we de beltijd in op 20 seconden. Als je in het verleden je beltijd hebt aangepast, is het vaak de beste oplossing om je rinkeltijd te verkorten.

Geen nood - het is een zeer eenvoudige oplossing op iPhone, Android & je computer!

Wijzig je rinkeltijd op je computer of laptop

1. Log in op My Rinkel en ga naar de Nummers pagina.

2. Klik op het tandwieltje links van het nummer waarvan je de rinkeltijd wilt veranderen.

3. Verander het aantal seconden binnen het rinkeltijd-blok in iets onder de 20.

Wijzig je rinkeltijd op je iPhone

1. Open de My Rinkel app op je telefoon

2. Tik op Instellingen rechtsonder

3. Selecteer Rinkeltijd en wijzig het getal in iets onder de 20.

Wijzig je rinkeltijd op je Android telefoon

1. Open de My Rinkel app op je telefoon

2. Tik op de 3 streepjes linksboven en tik op Voorkeuren

3. Selecteer Rinkeltijd en verlaag het getal tot iets onder de 20.

Test na het aanpassen van je rinkeltijd of je persoonlijke mobiele voicemail niet meer opneemt en je dus je zakelijke voicemail hoort.

Neemt je persoonlijke voicemail op wanneer je in gesprek bent? Dan betekent het waarschijnlijk dat je Wisselgesprekken niet hebt ingeschakeld. Hierdoor weigert je telefoon de oproep, waardoor je mobiele provider de oproep doorschakelt naar je mobiele voicemail. Maar geen zorgen, ook dit is eenvoudig op te lossen!

Oplossing 3: schakel de functie Wisselgesprek in op je telefoon

Let op: wanneer je een inkomende oproep weigert, kunnen bellers alsnog worden doorgeschakeld naar je privé voicemail. We raden je dan ook aan om geen oproepen te weigeren als je je mobiele voicemail aan hebt staan.

Wisselgesprekken inschakelen op iPhone

1. Ga naar Instellingen, scroll iets naar beneden en tik vervolgens op Telefoon

2. Tik op Wisselgesprek en zorg ervoor dat de switch aan staat.

Wisselgesprek inschakelen op Android

1. Ga naar de Telefoon app (dezelfde app die je gebruikt om uitgaande gesprekken te voeren met je persoonlijke telefoonnummer)

2. Tik op de drie verticale stippen rechtsboven in je scherm en ga naar Instellingen

3. Selecteer in het drop-down menu Extra Diensten

4. Tik op de switch naast Wisselgesprek en zorg dat het aan staat

Heb je alle stappen doorgelopen en horen je bellers nog steeds je persoonlijke voicemail? Laat het ons weten via de chat, dan duiken we er samen met je in.

Waarom horen zakelijke bellers mijn persoonlijke mobiele voicemail?

Je mobiele provider bepaalt wat er gebeurt als je oproepen ontvangt. Dit betekent dat als je persoonlijke voicemail actief is en je een inkomende oproep bijvoorbeeld weigert, je mobiele provider deze oproep automatisch doorschakelt naar je mobiele voicemail.

Ons systeem kan het verschil niet zien tussen een persoon die opneemt of je persoonlijke mobiele voicemail die wordt afgespeeld. Het zal in My Rinkel altijd worden weergegeven als een beantwoorde oproep, waardoor het des te belangrijker is om ervoor te zorgen dat je zakelijke voicemail eerder wordt opgenomen dan je persoonlijke voicemail.

Wat is de rinkeltijd van mijn mobiele voicemail?

De standaard rinkeltijd van je persoonlijke mobiele voicemail is vaak ±23 seconden, hoewel de werkelijke duur per provider kan verschillen. De rinkeltijd van je persoonlijke mobiele voicemail kan alleen door je eigen provider worden gewijzigd.