Met onze Vast op Mobiel oplossing zorgen wij er dagelijks voor dat ondernemers (waar ze ook zijn) professioneel bereikbaar zijn. Druk zijn ze namelijk al genoeg. Ons doel is om het leven van de ondernemer makkelijker te maken. Dat ons product een toevoeging is voor elke ondernemer, dat zie je wel aan de cijfers. We gaan als een trein! Zo zijn we voor de derde keer op rij bekroond tot FD Gazelle, hebben we Rinkel in Spanje gelanceerd en een kantoor geopend in Barcelona, is Rinkel AI Insights beschikbaar voor onze gebruikers en is Rinkel inmiddels ook een feit in Zweden! En er staat nog meer op de planning. Kortom: we hebben het er maar druk mee... daarom kunnen wij je hulp goed gebruiken!
Door de snelle groei van Rinkel en onze grote toekomstplannen, zijn we op zoek naar versterking voor ons leuke Team Support.
Klantervaring staat bij ons op één (kijk maar naar onze beoordelingen). Daarom zoeken we iemand die de lat hoog legt en samen met het team onze klanten nog tevredener maakt dan ze al zijn!
Jij gaat (potentiële) klanten zo goed mogelijk helpen met vragen en het gebruik van Mijn Rinkel (de online telefonie omgeving van de klant). Via ons omnichannel systeem (Intercom) beantwoord je mails, chats, WhatsApp berichten van klanten en documenteer je alle contactmomenten.
Je draagt actief bij aan oplossingen voor veelgestelde vragen, want jij weet immers het beste wat er speelt bij onze klanten! Zo weet jij ook dat wij altijd bezig zijn met ons product, maar dat onze klanten (drukke ondernemers) daar geen tijd voor hebben. Daarom help je dagelijks onze klanten (meer dan 10.000 inmiddels!) met veel plezier en geduld.
Al met al ben je dus een belangrijk onderdeel van Team Rinkel, de vertaler tussen onze techneuten en de klant. Ook werk je samen met Sales en sta je regelmatig potentiële klanten te woord, maar zal je ook sparren met marketing, bijvoorbeeld over het optimaliseren van de klantbeleving.
Haal jij energie uit het helpen van klanten? Denk jij in mogelijkheden in plaats van beperkingen? Doe je er alles aan om klanten blij te maken? Dan gaat deze vacature je zeker aanspreken: lees verder, laat je overtuigen en solliciteer!
Natuurlijk geloven we bij Rinkel dat je alleen met blije mensen kunt groeien. In onze werkcultuur vind je geen tal van lagen waar je je weg doorheen moet slaan. We zijn gewoon een groep gezellige collega's, die elkaar motiveren en uitdagen om dingen gewoon te gaan doen (jammer dat die slogan al in gebruik is). Daarnaast staan we voor elkaar klaar, net als we voor klanten klaarstaan: empathisch, professioneel en behulpzaam.
Benieuwd geworden met wie je komt te werken? Check hier dan ons team!
We hopen je motivatie snel in onze inbox te vinden! Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Anja Sejfic via [email protected] of 085-0609000.
Cheers,
Team Rinkel