Rinkel AI manifest

4 principes voor verantwoordelijke AI: een manifest voor ethisch en succesvol gebruik.

Voor ons is de 'uit'-knop de belangrijkste knop op een telefoon voor een gezonde balans tussen werk en privé. Je wilt controle houden en voldoende ruimte hebben voor diep, gefocust werk. AI gaat veranderen hoe we werken, maar het zal onze missie nooit veranderen.

Op de juiste manier gebruikt, kan AI-technologie bijdragen aan die missie en jou helpen je bedrijf te runnen zonder elke avond en elk weekend op te offeren of je medewerkers saai werk te laten doen. Maar hoewel we dol zijn op technologie, draait het bij ons nooit om technologie. AI, vooral in de vorm van het taalmodel GPT, is de katalysator voor vele mogelijkheden. Hoe we deze mogelijkheden gebruiken, is aan ons.

De vraag moet daarbij altijd zijn: draagt het bij aan het creëren van meer ruimte en tijd voor jou en de mensen die voor je werken? We bouwen alleen de functies die dat doen.

Terwijl we je helpen je bedrijf te transformeren, veranderen we ook ons eigen bedrijf. In de komende jaren wordt Rinkel een door AI aangedreven innovatiemotor. Rinkel AI wordt een verlengstuk van jou: het wordt je digitale collega. De medewerker die saaie klussen in seconden klaart en je helpt je tijd, energie en enthousiasme terug te krijgen omdat je tijd overhoudt voor zinvoller werk en voor de dingen buiten het werk die het leven de moeite waard maken.

Om die transformaties succesvol te maken, hebben we een ethisch kader nodig. Een set principes die ons leidt bij het verantwoord uitrollen van nieuwe technologieën.

Bij technologie die zo nieuw en ontwrichtend is, voelen we als mensen altijd weerstand en angst. Dit kan jou als ondernemer op twee manieren raken: ten eerste hebben je medewerkers misschien bedenkingen over AI en het gebruik van data. Ten tweede vraag je je misschien zelf af wat de impact zal zijn van AI op je leven en je bedrijf.

Wat gebeurt er met mijn baan als alles geautomatiseerd wordt? Gaat AI me vertellen hoe ik mijn werk moet doen? Wordt elke beweging die ik maak geregistreerd en geanalyseerd? Gaan generatieve AI zoals ChatGPT en bots al het menselijk contact en alle creatie vervangen?

Dit zijn legitieme vragen die elk bedrijf moet beantwoorden voordat het met AI-technologie aan het werk gaat. En als je het doet, doe het dan op een bewuste, gedoseerde manier. Dit geeft je medewerkers (en jou) de kans om de technologie in actie te zien en de waarde ervan te erkennen voordat je besluit all-in te gaan en al je bestaande bedrijfsprocessen op hun kop te zetten met AI.

Ons onderzoek toont aan dat de meeste mensen de waarde van AI zien en snappen dat het hen gaat helpen hun werk beter en efficiënter te doen. En zelfs degenen die in eerste instantie de waarde ervan niet erkennen, kunnen worden meegenomen op deze reis. Als ze maar het gevoel hebben dat hun zorgen serieus genomen worden en dat er voorzorgsmaatregelen worden getroffen.

Tijdens het verkennen van het onbekende terrein van AI-innovatie, hebben we richtlijnen nodig die zorgen dat we antwoorden vinden op vragen waar we nog nooit eerder mee te maken hebben gehad. Bij Rinkel hebben we grootse plannen met AI, maar we willen ook het juiste doen. Daarom formuleerden we onze 4 principes voor verantwoorde AI.
 

Principe 1: sta open voor discussie

In elk stadium moeten we continu open en eerlijk met elkaar praten over privacy, mogelijke risico's en de waarde die AI levert. Wij voeren deze gesprekken dagelijks, zowel intern als met onze gebruikers, en we voeren ze met plezier ook met jou en je medewerkers.
 

Principe 2: houd je aan de regels

Zorg, voordat je gaat experimenteren met AI, dat je volledig voldoet aan de huidige wetgeving. Onder de AVG heb je toestemming nodig van je klanten en werknemers om hun gegevens te gebruiken. Ook heeft de EU onlangs de AI-wet aangenomen, die beperkt wat bedrijven kunnen doen met AI en data. Afhankelijk van je branche, mag je specifieke data misschien niet gebruiken voor gebruik in AI-toepassingen. Telefoongesprekken in juridische of medische context bevatten bijvoorbeeld zeer gevoelige informatie. Voordat je data verzamelt analyseert, wil je 100% zeker weten dat je de wet niet overtreedt. Alles wat wij ontwikkelen voldoet altijd aan de regelgeving en brengt jouw data nooit in gevaar. We zullen je gegevens nooit invoeren in een openbaar AI-model zoals ChatGPT, dat alles opslaat en data van gebruikers soms op onverwachte manieren gebruikt.
 

Principe 3: gooi weg wat je niet nodig hebt

AI gaat over waarde halen uit data, niet over het gedachteloos verzamelen van zoveel mogelijk data. Terwijl we de AI-mogelijkheden van onze producten uitbreiden, streven we ernaar alles zo te bouwen dat we alleen opslaan wat nodig is om jou je werk te laten doen. We hebben geen 'verborgen database' waar al je gegevens worden opgeslagen en te gelde gemaakt. We bieden je altijd veel opties en configuraties om het niveau van gegevensgebruik en -behoud in te stellen waar jij je lekker bij voelt.
 

Principe 4: AI moet altijd 'opt-in' zijn

Succesvolle AI begint met het vertrouwen van je gebruiker. Dat vertrouwen verlies je als je gegevens van mensen gebruikt zonder expliciete toestemming. Zo wek je weerstand tegen innovatie, wat uiteindelijk je AI-inspanningen tot stilstand brengt. Vertel mensen altijd eerlijk welke gegevens je gebruikt en wat je ermee doet. Vraag daarvoor hun uitdrukkelijke toestemming. Als ze ervoor kiezen om die niet te geven: respecteer die keuze, wat er ook gebeurt. Dit is de juiste manier. En voor ons is het de enige manier.

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden van AI voor jouw business? Of bezorgd wat al die nieuwe technologie voor jou gaat betekenen? Of, zoals de meeste mensen, een beetje van allebei? Praat met ons en stel al je vragen. Je kunt bellen, e-mailen, chatten of een WhatsApp-bericht sturen vanaf onze contactpagina.