Zakelijke telefonie in een hybride werkende wereld

“Houston, we have landed”. Welkom in de hybride werkende wereld!

Deze nieuwe wereld is een wereld waarin je zelf bepaalt waar je werkt en wanneer je werkt. Een wereld met meer vrijheid en flexibiliteit. En een wereld waarin je minder in de file staat en meer tijd kunt vrijmaken om door te brengen met je dierbaren. Waar je om belangrijke evenementen en momenten je werk plant, in plaats van andersom.

Zeker als (kleine) ondernemer of ZZP’er is dit jouw nieuwe realiteit.

Jij bepaalt zelf waar je werkt en wanneer. Geen zin om vandaag op kantoor te zitten? Dan blijf je toch lekker thuis? Klap je laptop open op je bureau of aan de keukentafel en je kunt beginnen. Dag reistijd.

Maar, oké. Hoewel we het natuurlijk als een ideale wereld schetsen, zitten hier ook ander soort uitdagingen bij. Denk aan (kleine) kinderen, een niet-ergonomische stoel of geen extra schermen. En: je zakelijke telefonie moet hier ook op ingericht zijn.

Want we zien dat zakelijke telefonie vaak een dingetje is. De termen VoIP, Vast op Mobiel, Webphone en doorschakelen zijn je onbekend, je hebt nog een langlopend contract met je huidige provider, of weet gewoon niet waar je moet beginnen.

Daarom slaan we het in dit artikel gewoon even helemaal plat. Even de hamer erop. Zodat jij weet waar je moet beginnen en wat je wilt. Een zakelijke telefonie oplossing die voor jou werkt in plaats van andersom.

Als ondernemer wil je niet hoeven nadenken over je bereikbaarheid of zakelijke telefonie. Je wilt sowieso niet dat de zoektocht naar een telecomoplossing al te lang duurt.

En zodra het is ingesteld, moet het doen wat het hoort te doen. Sterker nog, dit geldt voor iedereen. Niet alleen ondernemers. Denk maar aan de zoektocht naar een nieuw mobiel abonnement. Dat moet ook niet al te lang duren of moeilijk zijn.

Bereikbaarheid zit er inmiddels bij in gebakken. Wil je klanten of partners bereiken, dan heb je telefonie nodig. Wil je dat klanten jou gemakkelijk kunnen bereiken, dan heb je ook telefonie nodig.

Hoewel mensen tegenwoordig vaak liever mailen of chatten (eerlijk is eerlijk, ik hoor bij deze groep), is de beller nog altijd sneller. En dus is telefonie ontzettend belangrijk. Het is daarnaast ook snel, persoonlijk en authentiek. Je kunt je emoties overbrengen en sneller uitleggen wat je bedoelt.

Hoe dan ook, het belang van telefonie is duidelijk. Het bouwt vertrouwen met je klanten (mits je het goed hebt ingericht). Zowel als middel voor je klantenservice, als voor bijvoorbeeld sales.

Ben je net begonnen? Dan staat zakelijke telefonie vast niet bij jou op de agenda: je 06 nummer doet het nog prima. Maar uiteindelijk groei je daaruit.

Klanten bellen je ‘s avonds, je krijgt in de smiezen dat privé en zakelijk wat meer door elkaar heen beginnen te lopen en wilt alles met het oog op de toekomst wat meer structureren.

Je bent aan het groeien. Dus moet je gaan zoeken. Waarschijnlijk is de insteek van je zoektocht net zoals wanneer je voor je 06 nummer een nieuwe provider zoekt. Goedkoop, snel, makkelijk. Klaar mee. Zo geregeld.

Voor een nieuwe mobiele provider zoeken we één keer per 1 á 2 jaar naar een nieuwe provider die goedkoper is dan je huidige. Of je pakt de aanbieding die je huidige aanbieder je geeft. Verder denk je er niet over na, want het werkt gewoon.

Dus hoewel zakelijke telefonie voor ons bij Rinkel natuurlijk dagelijkse kost is, weten we dat het voor onze meer dan 10.000 bellende ondernemers een randzaak is. Maar, hoewel het een randzaak is, is het wel een reflectie van je onderneming.

In andere woorden: het is belangrijk.

Maar, de opties voor zakelijke telefonie zijn wel een stukje omvangrijker dan bij je privé 06.

Je werkt hybride: je bent dus niet iedere dag op dezelfde plek, of hebt überhaupt geen vaste werkplek. Voor jou iedere dag een ander bureau. Dat maakt de zoektocht naar een zakelijke telefonie oplossing net wat anders dan de ‘standaard’ zoektocht.

Voor jou geen bureautoestel met een oplaadstation of kabels. Dat werkt gewoon niet. Dus welke opties heb je dan wel?
 

• Een vast-mobiel integratie: Een vast telefoonnummer wordt doorgeschakeld naar jouw mobiele nummer. Ook te gebruiken met meerdere telefoonnummers of collega’s. Standaard de goedkoopste oplossing en ook te koppelen met buitenlandse nummers.
• Een tweede mobiele telefoon: Speciaal voor de zaak een extra telefoon waar je alle zakelijke oproepen op ontvangt. Vaak standaard met een 06 nummer. Vaak een dure aanschaf en/of dure abonnementskosten. Ook niet erg duurzaam.
• Een tweede SIM-kaart of eSIM: Afhankelijk van je telefoon kun je mogelijk een extra SIM-kaart aanschaffen. Niet iedere mobiele telefoon ondersteunt dit.