Spotlight: Appeal - Recht voor iedereen

Wekelijks praten wij met onze klanten over alles wat hun motiveert om te ondernemen. Startup Appeal vertelt in dit artikel meer over hun passie: het claimen van onterecht betaalde bemiddelingskosten. Wie weet verdien je er nog wat aan! ;-)

Kennismaken met

Legal Tech startup Appeal gestart door Frank en Wigger (beide 25 jaar). Begin dit jaar speelde zij in op een verloren zaak van Airbnb en inmiddels staan ze nu meer dan 20.000 gedupeerde consumenten bij. Hoog tijd voor Rinkel om eens kennis te maken!

De start van Appeal
Het begon allemaal tijdens de Global Legal Hackathon van Wolter Kluwers. In een paar dagen tijd ontwikkelde de heren een 'proof of concept', waarmee consumenten onterecht betaalde makelaarskosten konden claimen. "Een zeer mooi product, waar we natuurlijk erg trots op waren!" Helaas ging de winst van de hackathon niet naar Appeal, maar kwamen de mannen die dag wel in contact met Arag.

"Arag zag veel raakvlakken met ons product en wat zij zelf doen (oplossingen bieden bij juridische problemen red.). We werden uitgenodigd door de Arag Legal Tech Factory, een incubator van Arag zelf. Sindsdien is het balletje gaan rollen en is Appeal ontstaan."

"Wij kennen elkaar al vanaf de middelbare school. Ik heb zelf rechten gestudeerd en mijn compagnon Wigger Boelens studeerde Software Science. Daarnaast ben ik zelf ook wel technisch aangelegd. De meeste juristen zijn digibeten, dus dit geeft ons een flink voordeel. Daarbij spreken we dezelfde taal, dat wil zeggen: als we iets van elkaar willen, hebben we maar een half woord nodig om elkaar te begrijpen. Dat werkt erg fijn!"

Kan een consument dit niet zelf doen?
"Veel consumenten zijn zich niet bewust van hun recht en zijn ze dit wel, dan kost het behalen van dit recht veel geld. De kosten van het starten van een gerechtelijke procedure wegen vaak niet op tegen de winst. Onze missie is dan ook om iedereen, ongeacht de hoogte van je inkomsten, toegang te geven tot het recht! Concreet betekent dit dat we alles zo toegankelijk mogelijk maken voor de consument om een zaak te starten. Zo hebben we artificiële scansoftware, zodat klanten geen gegevens hoeven in te tikken en deze automatisch uitgelezen en ingevuld worden. Daarnaast werken we op basis van no cure no pay. Je betaalt ons dus alleen in het geval dat we winnen!"

Waar zijn jullie het meest trots op?
"Wij zijn zelf heel trots op het feit dat we Lean werken; Wij maken een product, dat zetten we live en dat gaan we vervolgens verbeteren. Dezelfde dag dat het artikel gepubliceerd werd dat Airbnb de zaak had verloren, hadden wij onze site live en opgeschaald, zodat mensen zich direct in konden schrijven. Dit hebben wij binnen een dag gerealiseerd. Nu hadden we natuurlijk al een voorsprong, omdat we al een site hadden die grotendeels overeenkwam, maar ook omdat we Lean werken en goed samenwerken, hebben we een voorsprong in de automatisering van de aanmeldingen."

Waarom hadden jullie eigenlijk een vast nummer nodig?
"We hebben in het begin een vast nummer gekozen ter ondersteuning van onze Google Ads campagnes. Naarmate het drukker werd bij Appeal, zijn we de lijn ook echt actief gaan gebruiken. Appeal is een Lean Startup, dit betekent dat we constant onze bedrijfsprocessen en onze producten willen verbeteren. Om dit te doen hebben we feedback van de klant nodig. Vanaf dat moment zijn we onze vaste nummer actief gaan gebruiken, voornamelijk dus om de verworven feedback te gebruiken voor het verbeteren van onze dienst. Het staat een stuk professioneler dan een 06-nummer."