Ontdek de kracht van Rinkel: Integratiemogelijkheden met Webhooks en API's

In de snel veranderende zakenwereld is het belangrijk om goed verbonden te blijven met klanten en communicatie efficiënt te beheren. Rinkel begrijpt deze behoefte en biedt integratietools zoals Webhooks en API's om je bedrijfsvoering te ondersteunen. Met Webhooks kun je real-time updates ontvangen over je oproepgegevens, zodat je systemen altijd up-to-date zijn. Daarbij stelt de nieuwe API-functie van Rinkel je in staat om naadloos te integreren met je favoriete platforms zoals HubSpot en Salesforce, wat je volledige controle en vrijheid biedt. De API van Rinkel is momenteel live in Beta. Laten we ontdekken hoe deze integraties je communicatiestrategie voor je bedrijf kunnen transformeren.

Webhooks zijn automatische berichten die worden verzonden door apps wanneer er iets gebeurt. Vergelijkbaar met pushmeldingen , maar dan voor webservices. Webhooks sturen automatisch real-time updates wanneer een specifiek evenement plaatsvindt. Dit gebeurt door een URL op te geven aan de service, die vervolgens een HTTP POST-verzoek naar die URL stuurt telkens wanneer het gespecificeerde evenement plaatsvindt. Oké... dat klonk een beetje technisch. Gelukkig valt dat erg mee! Laten we het wat eenvoudiger uitleggen en laten zien hoe het werkt in de context van Rinkel.

1. Gebeurtenis van een specifiek evenement: Voorbeelden van gebeurtenissen in het geval van Rinkel kunnen zijn: inkomende oproepen, uitgaande oproepen, oproepstart, oproepeinde of oproepinzichten.
2. Webhook-trigger: Zodra het evenement plaatsvindt, activeert het systeem van Rinkel een webhook.
3. Verzonden payload: Een payload, of een pakket van informatie gerelateerd aan het evenement, wordt naar een vooraf bepaalde URL gestuurd. Deze URL is het webhook-eindpunt en kan elk systeem zijn dat is geconfigureerd om de informatie te ontvangen.
4. Actie ondernomen: Het ontvangende systeem (bijvoorbeeld een CRM-systeem) handelt op basis van de informatie. Dit kan zijn: loggen van een oproep, het bijwerken van een klantrecord of het activeren van een andere workflow.

Real-time data-updates bieden veel voordelen voor je bedrijfsvoering:

• Directe reacties: Met real-time updates kunnen je systemen onmiddellijk reageren op nieuwe gegevens. Dit is cruciaal voor tijdgevoelige taken zoals klantenservice, waar snelle actie de klanttevredenheid kan verbeteren.
• Verhoogde efficiëntie: Automatisering vermindert de noodzaak voor handmatige gegevensinvoer en minimaliseert fouten. Bijvoorbeeld, het automatisch loggen van oproepgegevens in je CRM-systeem bespaart tijd en zorgt voor nauwkeurigheid.
• Verbeterde besluitvorming: Het hebben van actuele informatie maakt betere besluitvorming mogelijk. Werkgevers kunnen real-time gegevens gebruiken om prestaties te monitoren en waar nodig aanpassingen te doen.
• Personalisatie: Webhooks zorgt voor naadloze integratie tussen verschillende systemen, waardoor gebruikers webhooks-alerts in hun eigen CRM kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften, zodat ze alleen op de hoogte worden gebracht van wat voor hen het belangrijkst is.

Het integreren van je tools is tegenwoordig essentieel voor een soepel verloop van je bedrijfsvoering. De API van Rinkel gaat verder dan alleen meldingen. Het biedt diepgaande interactie met je favoriete systemen. Dit geeft je de flexibiliteit om specifieke gegevens of acties op te vragen, waardoor je zelf een op maat gemaakte oplossing kunt creëren. Of je nu gedetailleerde oproepregistraties nodig hebt of Rinkel wilt koppelen aan je CRM zoals HubSpot of Salesforce, onze API opent vele mogelijkheden. Het geeft je de vrijheid om de geavanceerde functies van Rinkel direct in je eigen service te integreren.

Met de API kun je Rinkel in je eigen systemen gebruiken. Je kunt gegevens opvragen en bewerken. Hoe werkt dit?

1. Verzoek: Een applicatie stuurt een verzoek naar een server met de gedefinieerde protocollen van de API.
2. Verwerking: De server verwerkt het verzoek volgens de logica van de API.
3. Antwoord: De server stuurt een reactie terug naar de verzoekende applicatie.

De API biedt verschillende voordelen voor je bedrijf:

• Controle & personalisatie: Met de API kun je Rinkel aanpassen aan je specifieke behoeften. Dit betekent dat je de vrijheid hebt om functies aan te passen en gegevens te krijgen zoals nodig. Het helpt je om een unieke ervaring voor je bedrijf te creëren.
• Uitgebreide integratie: De API maakt integratie met je favoriete systemen mogelijk. Hierdoor kun je oproepgegevens gebruiken in je rapportagetools en meer. Het maakt je bedrijfsprocessen soepeler en meer verbonden.
• Veiligheid & gemak: Elk account krijgt een unieke API-sleutel, die veilige interacties garandeert. Dit betekent dat je kunt verbinden zonder ingewikkelde inlogprocedures. Het is een veilige en eenvoudige manier om Rinkel in je bestaande systemen te integreren.
• Schaalbaarheid: Naarmate je bedrijf groeit, kan de API meer gegevens en complexere integraties aan zonder vertraging. Dit betekent dat je gemakkelijk nieuwe functies kunt toevoegen, met meer systemen kunt verbinden en hogere oproepvolumes kunt beheren.

Met de integraties van Rinkel kun je Rinkel gebruiken binnen de systemen die je dagelijks gebruikt en fijn vindt. Rinkel biedt twee soorten integraties: Webhooks en API. Ze werken prima samen, maar ook afzonderlijk van elkaar.

De Webhook-functie is alleen beschikbaar in het Expert-abonnement. Als je aan de slag wilt met Webhooks, kun je dit document bekijken. De API is nu beschikbaar in BETA en is beschikbaar voor de Professional en Expert abonnementen. Als je wilt starten met de API, moet je eerst een API-sleutel aanvragen.

De Webhooks en de API werken ook geweldig samen. Laten we samen naar dit voorbeeld kijken, waarin je je CRM wilt bijwerken met de beschikbare integraties:

1. Met Webhooks kun je je abonneren op een "Oproep Einde" gebeurtenis. Dus, elke keer dat een oproep eindigt, stuurt ons systeem je een melding dat een oproep is beëindigd, inclusief informatie over de oproep. Zoals tijd, een uniek oproep-ID en wie er aan de oproep deelnamen.
2. Zorg ervoor dat de informatie van deze gebeurtenis naar je CRM-systeem wordt gestuurd. Je kunt daar stoppen, maar het hebben van deze informatie opent veel mogelijkheden!
3. Bijvoorbeeld: je wilt dat alle oproepgegevens in je CRM staan. Om de gegevens over deze oproep aan te vullen, gebruik je de API om de oproepopname, notities en AI inzichten van deze oproep te verkrijgen. En als er een voicemail is achtergelaten, kun je die informatie ook krijgen. Heb je het niet nodig, of was het een persoonlijk gesprek? Verwijder dan gewoon de opnames en notities uit je CRM.
4. Zie de waarde van je CRM-systeem groeien! Met een gecentraliseerd systeem waarin alles over klant-, partner- of leverancierscommunicatie is geregeld, ben je meer afgestemd op wat klanten willen, besteed je minder tijd aan administratieve taken en zijn processen beter gestroomlijnd.

De toekomst van zakelijke communicatie ziet er veelbelovend uit met nieuwe integratiemogelijkheden. Met Webhooks en API's kunnen bedrijven real-time updates krijgen en hun favoriete systemen eenvoudig verbinden. Dit helpt om efficiënter te werken en voorop te blijven lopen op de concurrentie. Begin vandaag nog met het gebruiken van Rinkel-integraties om je bedrijf voor te bereiden op de toekomst.