¿Por qué no puedo acceder al Webphone?

¿El Webphone está disponible con mi suscripción?

El Webphone está disponible con todas nuestras suscripciones. Para poder utilizarlo necesitas tener un número fijo activo con nosotros. Comprueba que no se deba a una de las siguientes razones.

He solicitado la portabilidad de un número:

Si has solicitado la portabilidad de un número y no puedes usar Webphone, es posible que se deba a que aún estemos procesando tu solicitud de transferencia. Dependiendo de tu proveedor actual, esto puede demorar de 3 a 5 días hábiles y como máximo, 15 días.

Una vez que la transferencia se haya realizado correctamente, ¡podrás utilizar todas las funciones del Webphone!

No estoy usando el navegador Google Chrome:

El Webphone solo se puede utilizar a través de Google Chrome. Si actualmente no estás utilizando Chrome, puedes descargarlo aquí.

Necesito más información

Si consideras que ninguna de estas razones explican por qué no puedes acceder el Webphone, ponte en contacto con nosotros a través del chat en nuestra página web, por correo a [email protected] o por teléfono al 936 075 678.