¿Cómo configuro mi buzón de voz corporativo en My Rinkel a través del ordenador?

Tienes la opción de activar el buzón de voz si no puedes responder a una llamada, si estás hablando con otra persona o si tienes la línea cerrada.

Cuando el interlocutor deje un mensaje, recibirás un email o una notificación en la app. Además, adjuntaremos un archivo MP3 al email con la grabación del mensaje. De esta manera, podrás oírlo cuando quieras (¡hasta en tu smartphone!).

En este artículo te detallamos las diferentes opciones de notificaciones:

• ¿Cómo configuro mi buzón de voz para que desvíe la llamada (si no hay respuesta)?

• ¿Cómo configuro mi buzón de voz para las llamadas fuera del horario de atención?

• ¿Cómo configuro las notificaciones por email para el buzón de voz?

¿Quieres configurar un buzón de voz corporativo con una tecla en tu menú de bienvenida? Lee cómo conectar tu buzón de voz desde el menú de bienvenida.

¿Cómo configuro mi buzón de voz para que las llamadas se desvíen allí (si no hay respuesta)?

1. Ve a My Rinkel > Números.

2. Elige el número de teléfono para el cual quieres hacer la configuración.

3. En Desvío de llamadas, haz clic en Editar.

4. En Cuando no haya respuesta selecciona la siguiente opción: Reproducir una grabación y desviar al interlocutor al buzón de voz y elige una grabación.

5. Guarda los cambios.

¿Cómo configuro mi buzón de voz para las llamadas fuera del horario de atención?

1. Ve a My Rinkel > Números.

2. Elige el número de teléfono para el cual quieres hacer la configuración.

3. En Horario de atención, haz clic en Editar.

4. Selecciona la siguiente opción en Cerrado, en la parte derecha: Enviar al interlocutor al buzón de voz y elige una grabación.

5. Guarda los cambios.

¿Cómo configuro las notificaciones por email para el buzón de voz?

Gestionar notificaciones

En primer lugar, vamos a explicar cómo gestionar las notificaciones:

1. Abre My Rinkel y haz clic en tu nombre o en el icono con una persona pequeña (parte superior derecha). De esta manera, podrás acceder a Configuración del perfil.

2. Baja hasta que veas la opción Preferencias de notificaciones.

3. Indica si deseas recibir un email.

Nota: Es importante que selecciones la opción Email en el apartado de preferencias de notificaciones (como hemos explicado arriba). De lo contrario, ningún usuario recibirá las notificaciones.