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Muchas personas, incluyendo al 71% de los emprendedores como tú, se preocupan por el impacto de la IA en su trabajo, su negocio y la sociedad en general. Por un lado, permitir que una máquina realice las tareas aburridas y repetitivas hará que el trabajo sea más rápido, divertido y satisfactorio para todos. También te ahorrará tiempo y dinero, haciendo que tu empresa sea más productiva y rentable. Pero tú y tus empleados probablemente tengáis preocupaciones también. En este manifiesto, te presentamos nuestra visión de cómo se debe y no se debe utilizar la IA, y cómo podemos construir un futuro laboral significativo, eficiente y rentable gracias a este avance tecnológico que está aquí para quedarse.
Hemos realizado una encuesta a nuestros clientes sobre cómo se sentían acerca de la IA. Nuestra investigación mostró que el 53% de los usuarios de Rinkel ya utilizan alguna herramienta de IA. El 79% tiene una opinión (muy) positiva sobre la IA. Las tres principales emociones que sienten en relación con el tema son la curiosidad, la fascinación y el asombro. Al mismo tiempo, muchos (el 71%) manifestaron preocupación sobre el impacto de la IA en la sociedad. Mencionaron la pérdida de privacidad, los deep fakes, la información inexacta y la interrupción social como posibles riesgos. Compartimos esas preocupaciones.
La IA es una tecnología que debe ser utilizada con cuidado y sentido común. Como todas las demás tecnologías, la IA puede ser utilizada de manera irresponsable o simplemente malvada. Queremos estar del lado de las personas buenas, y damos por hecho que tú también.
Para nosotros en Rinkel, el botón de 'apagar' es el más importante en un teléfono si quieres mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida, controlar tu tiempo y tener espacio para un trabajo profundo y enfocado. La IA cambiará la forma en que trabajamos, pero nunca cambiará nuestra misión.
Aplicada de la manera correcta, la tecnología IA puede ayudarnos a cumplir esa misión: ayudarte a dirigir tu negocio sin sacrificar cada noche y fin de semana o hacer que tus empleados realicen un trabajo insatisfactorio. Pero, aunque amamos la tecnología, no todo es tecnología. La IA, y especialmente el modelo de lenguaje GPT, es el catalizador de muchas posibilidades. Cómo utilizamos estas posibilidades depende de nosotros.
La pregunta clave para nosotros siempre es la misma: ¿lo que creamos contribuye a crear más espacio y tiempo para ti y para las personas que trabajan para ti? Solo desarrollamos las funciones que cumplen con este objetivo.
Mientras te ayudamos a transformar tu negocio, estamos cambiando el nuestro. En los próximos años, Rinkel se convertirá en un centro de innovación impulsado por la IA. Rinkel AI será una extensión de ti: será tu compañero digital. El empleado que realiza trabajos tediosos en segundos y te ayuda a recuperar tu tiempo, energía y entusiasmo para dedicarlo a un trabajo más significativo y a las cosas fuera del trabajo que hacen que la vida valga la pena.
Para que estas transformaciones sean exitosas, necesitamos un marco ético. Un conjunto de principios que nos guíe en la implementación de nuevas tecnologías de manera responsable.
Con tecnología tan nueva y disruptiva como esta, siempre hay resistencia y temor. Como propietario de un negocio, esto puede afectarte de dos maneras diferentes: primero, tus empleados pueden sentir incertidumbre sobre la IA y el uso de datos. Segundo, tú mismo puedes preocuparte por hacia dónde llevará la IA tu vida y tu negocio.
¿Qué pasará con mi trabajo si las cosas se automatizan? ¿La IA me dirá cómo hacer mi trabajo? ¿Se registrará y analizará cada uno de mis movimientos? ¿La IA generativa como ChatGPT y los bots reemplazarán todo contacto y creación humanas?
Estas son preguntas legítimas que toda empresa debe abordar antes de adoptar cualquier tecnología de IA. Y si lo haces, hazlo de manera consciente y razonada. Esto dará a tus empleados (y a ti) la oportunidad de ver la tecnología en acción y entender su valor antes de decidir cambiar todo y revolucionar todos los procesos comerciales existentes con la IA.
Nuestra investigación muestra que la mayoría de las personas ve la importancia de la IA en ayudarles a hacer su trabajo de manera mejor y más eficiente. E incluso aquellos que inicialmente no reconocen el valor pueden unirse a este nuevo camino si sienten que sus preocupaciones están siendo escuchadas adecuadamente y se implementan medidas para salvaguardar su privacidad, por ejemplo.
Mientras nos adentramos en el territorio inexplorado de la innovación en IA, necesitamos principios que nos orienten para tomar las decisiones correctas cuando nos enfrentamos a disyuntivas que nunca antes habíamos tenido que afrontar. En Rinkel, tenemos grandes planes con la IA. Pero también queremos hacer lo correcto. Por eso formulamos nuestros 4 principios para una IA responsable.
En cada etapa, necesitamos tener discusiones francas, abiertas y continuas sobre la privacidad, los posibles riesgos y el valor que proporciona la IA. Tenemos estas discusiones todos los días, tanto internamente como con nuestros usuarios, y estamos más que dispuestos a tenerlas contigo y tus empleados.
Antes de experimentar con la IA, asegúrate de cumplir completamente con toda la legislación vigente. Según el RGPD, necesitas permiso de tus clientes y empleados para usar sus datos. Además, la UE recientemente aprobó la Ley de IA, que limita lo que las empresas pueden hacer con la IA y los datos. Dependiendo de tu sector, es posible que ciertos datos ya estén prohibidos para su uso en aplicaciones de IA. Por ejemplo, las conversaciones telefónicas en contextos legales o médicos contienen información extremadamente sensible. Antes de analizar cualquier dato, asegúrate al 100% de que no estás infringiendo la ley. Todo lo que desarrollamos siempre cumple con las regulaciones y nunca pone en riesgo tus datos. Nunca alimentaremos tus datos en un modelo de IA público como ChatGPT, que los almacena todos y a veces los utiliza de maneras inesperadas.
La IA se trata de obtener valor de los datos, no de recopilar datos y pensar lo mínimo posible. A medida que expandimos las capacidades de IA de nuestros productos, nos esforzamos por construir todo de manera que solo almacenemos lo necesario para ayudarte en tu trabajo. No tenemos una "base de datos oculta" donde se almacenan todos tus datos y se explotan con fines de lucro. Siempre te proporcionaremos muchas opciones y configuraciones para establecer el nivel de uso y retención de datos con el que te sientas cómodo.
El éxito de la IA comienza con la confianza del usuario. Perderás esta confianza si utilizas los datos de las personas sin permiso explícito. Si haces esto, crearás resistencia a la innovación, lo que eventualmente detendrá tus esfuerzos de IA. Informa a las personas qué datos utilizas y qué haces con ellos. Luego, obtén su consentimiento explícito. Si optan por no participar, respeta esa elección, pase lo que pase. Este es el camino correcto. Y, para nosotros, es el único camino posible.
¿Te da curiosidad saber más sobre las posibilidades de la IA para tu negocio? ¿Estás preocupado por las implicaciones de todas estas nuevas tecnologías? O, como la mayoría, ¿un poco de ambas cosas? Habla con nosotros y haznos todas tus preguntas. Puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico, chatear o enviar un mensaje de WhatsApp desde nuestra página de contacto.
En 2014, fundamos Rinkel con la visión clara de cambiar radicalmente la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Diseñamos y desarrollamos la idea de una central telefónica accesible para pequeñas empresas que desvía un número de negocio virtual a tu teléfono móvil u ordenador. Sin contratos fijos ni soporte lento. ¡Así de fácil, así de Rinkel!
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