Crea un mensaje de bienvenida que refleje tu marca

Un mensaje de bienvenida para tu empresa añade ese toque extra de personalidad. Es lo primero que alguien escucha cuando te llama, por lo que establece el tono de tu negocio incluso antes de intercambiar una palabra. Es una poderosa herramienta para comunicar la identidad de tu marca. Te enseñamos cómo diseñar un mensaje de bienvenida que te ayude a proyectar profesionalidad a la vez que aquello que hace a tu marca especial. 

Puedes configurar fácilmente un mensaje de bienvenida para el número de teléfono de tu empresa en el entorno My Rinkel de tu navegador o en la app My Rinkel en tu teléfono móvil.

Un mensaje de bienvenida es el primer contacto que quien te llama tendrá con tu empresa; incluso antes de hablar con cualquier miembro de tu equipo. Esa primera impresión puede crear una conexión positiva con tus clientes y colaboradores y mejorar la experiencia de quien te llama. Tu mensaje de bienvenida puede comunicar de una manera única la identidad de tu marca y brindar una cálida bienvenida a quienes se comuniquen contigo.

Un mensaje de bienvenida debe ser breve, amigable e informativo. El propósito es darle la bienvenida a las personas que llaman y brindarles la información necesaria para que puedan resolver sus dudas. Compartimos algunos ejemplos a continuación:
 

• ¡Bienvenido a [Nombre de la empresa]!, estamos aquí para responder a tus preguntas. ¿Cómo podemos ayudarte? Enseguida un miembro de nuestro equipo estará contigo.

• ¡Bienvenido a [Nombre de la empresa]!, en breve uno de nuestros agentes estará contigo.

• ¡Hola y bienvenido a [Nombre de la empresa]!, nos complace que te pongas en contacto con nosotros. ¿Cómo podemos ayudarte? Te transferimos con un miembro de nuestro equipo.

Un mensaje de bienvenida va más allá de un simple saludo. Es el momento perfecto para informar a quien llama sobre promociones especiales, tu horario de apertura u ofertas de descuento. Para todos estos casos, puedes utilizar el mensaje de bienvenida como herramienta de comunicación adicional con tu cliente. Mira algunos ejemplos a continuación:

• ¡Bienvenido a [Nombre de la empresa]!, gracias por tu llamada. Nuestro horario de apertura ha cambiado recientemente. Estamos abiertos de lunes a jueves de 9:00 a 18:00. Estaremos encantados de ayudarte durante este horario. Transferimos tu llamada a un miembro del equipo.

• ¡Bienvenido a [Nombre de la empresa]!. Aprovecha ahora nuestra promoción: con cada compra que realices este mes recibirás [oferta específica]. Visita nuestra web o solicita más información a nuestro personal. Enseguida te atenderemos.

Si deseas configurar un mensaje de bienvenida desde tu navegador, te explicamos cómo:

• Inicia sesión en My Rinkel; automáticamente entrarás en la página "Números".

• Selecciona el número de teléfono para el que deseas configurar el mensaje de bienvenida.

• Haz clic en "editar" en la sección "Mensaje de bienvenida".

• Selecciona una grabación o haz clic en 'Ir a grabaciones'.

• Graba un clip de sonido, carga una grabación ya existente (formato mp4) o solicita una locución profesional de nuestros locutores profesionales.

• Haz clic en guardar una vez elegido el clip de sonido. Si has optado por pedir una locución profesional, la tendrás ya subida en tu entorno de cliente en máximo 5 días laborables. También te la enviaremos por email.

• Verifica que el interruptor esté activado para que el mensaje de bienvenida se reproduzca durante tu horario de atención.

Abre la aplicación My Rinkel en tu teléfono móvil. Ve a "Configuración" y haz clic en 'Mensaje de bienvenida'. Allí podrás activar el mensaje de bienvenida y elegir un clip de sonido. Sólo puedes grabar un clip de sonido tú mismo en la app. Si quieres encargar una locución profesional, debes hacerlo en la versión web de My Rinkel (a través del ordenador).