Conoce al equipo - Mikaela Bengtson

Cuando hablamos de surströmming, IKEA, ABBA y del Caballo de Dalecarlia, es probable que te venga a la cabeza... ¡Suecia! 
En Rinkel, todas estas referencias también nos hacen pensar en nuestra colega sueca Mikaela.

Mikaela nació y creció en la región sueca de Dalarna y conoció a su media naranja Jeroen van Vierzen (y a la Pepsi Cola). Ahora tienen dos hijos y un beagle adorable.

Este mes te presentamos a Mikaela en nuestro blog «Conoce a nuestro equipo».

¿Qué suele pensar la gente de tu nombre cuando hablan contigo?
Lo normal es que nadie haya oído mi nombre antes, ya que es poco común en los Países Bajos. Enseguida me preguntan de dónde soy, cuánto llevo viviendo en los Países Bajos y por qué decidí mudarme aquí.

La gente suele decirme: «¿¡Has cambiado un país tan bonito como Suecia por los Países Bajos!?¡Si aquí es todo plano!» Parece que los holandeses no están muy orgullosos de su geografía ja, ja.

El paisaje es muy diferente al de Suecia, pero creo que tiene su propio encanto :)

¿Qué haces exactamente en Rinkel?
Formo parte del equipo de Atención al cliente junto a Mike, Arthur y Quintie.

Cada día hago felices a nuestros clientes organizando locuciones profesionales y ayudándoles con la portabilidad a Rinkel. Gestiono las solicitudes de alta y baja con portabilidad. Además, cuando es necesario, me pongo manos a la obra con otras tareas de soporte.

¿Cuál de los problemas de nuestros clientes te gustaría solucionar?
A veces tenemos problemas cuando un cliente se pasa a Rinkel y quiere mantener su número antiguo. Soy consciente de lo frustrante que puede ser que la portabilidad no se gestione con rapidez.

Lo peor de todo es cuando el proveedor anterior no te hace caso ni te ayuda. Quiero asegurarme de que nuestros clientes estén en el limbo lo mínimo posible y de mover su número a Rinkel rápidamente y sin ningún problema.

¡Porque un cliente satisfecho es una Mikaela satisfecha!

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Rinkel?
Llevo ya unos años en Rinkel y me gusta ver cómo crece la empresa. Hemos dado un salto enorme en cuestión de unos años.

Además, el ambiente en la oficina es muy diferente al de otras empresas. Suelo ver que hay estrés en otros sitios, colegas que no están contentos y, lo peor de todo, jefes muy antipáticos.

Rinkel es justo lo contrario. Aquí tengo muy buenos colegas y podemos charlar y reírnos todo el día además de trabajar duro. Y sin todo el estrés que ves en otras empresas. Me lo paso pipa todos los días.

¿Qué es lo mejor que tiene el equipo de Atención al cliente?

No hay preguntas tontas en el equipo de Atención al cliente. Todos nos ayudamos y trabajamos como un equipo. Aunque siempre trabajo desde casa y veo menos a mis colegas, siento que formo parte de todo. ¡Y eso es una suerte!

¿Cómo mantienes la productividad trabajando desde casa?
Nunca he tenido problemas de productividad trabajando desde casa. Sin embargo, entiendo que puedes perder la concentración con facilidad (sobre todo si tienes peques). Por eso siempre intento empezar pronto por la mañana. Sé que soy más productiva a esas horas y luego puedo disfrutar de mis hijos.

¿Quién te inspira?
¡Esa es una pregunta complicada! No creo que haya una persona en particular que me inspire, aunque diría que, en general, me inspira la gente que lucha por conseguir sus sueños.

¿Cuál es tu frase favorita?
«¡Es lo que hay!» . Ja ja ja. No siempre puedes mejorar las cosas y a veces hay que aceptarlas tal y como son.

Si pudieras ser otra persona durante un día, ¿quién sería?
¡Sería una bailarina profesional! Siempre me ha encantado bailar y estuve yendo durante mucho tiempo a una escuela de danza en Suecia.  

Me encanta bailar en una obra importante desde por la mañana hasta por la noche y disfrutar de todo lo que conlleva. Maquillaje, ensayos... Es una pasada.

Bailar en un escenario grande de un teatro y recibir los aplausos al final es una de las mejores sensaciones del mundo. Solía formar parte de obras pequeñas a las que venían a vernos unas 50-100 personas. En el último año en la escuela vinieron unas 200-250 personas, estuvo muy bien. Pero no es comparable a una obra importante en la que te maquillan y bailas delante de miles de personas.

¿Cuál es tu destino vacacional favorito?
He visitado muchos sitios, pero mi lugar favorito son las islas Maldivas. Es igual de bonito en persona que en las fotos que ves en Internet y en la tele. Es un lugar realmente precioso, espero volver por allí algún día. 

Pero siempre llevaré a Dalarna en mi corazón. No voy allí de vacaciones, pero me gusta volver a mi hogar. 

¿A qué te dedicas en tu tiempo libre?
Ahora mismo todo mi tiempo se lo llevan mis peques de 2 y 4 años, ja, ja.

Cuando no estoy con mis hijos me gusta ir de compras y bailar (¡faltaría más!). Ahora estoy yendo a clases de jazz urbano, pero también me gustan el ballet y la danza del vientre. 

¿Cuál es tu arquetipo de personalidad?
También preguntamos a Mikaela por su arquetipo de personalidad. Y... ¿cuál es su arquetipo?

Mikaela es una persona cuidadora, creativa y creadora de tendencias. Así que es una combinación de la Madre Teresa de Calcuta, Sarah Jessica Parker y J.K. Rowling. Una gran amiga llena de bondad que aprecia las cosas bonitas y que también se las arregla para ir a la moda.

¿Quieres conocer todos los rincones de Suecia, el país natal tan hermoso de Mikaela? ¡Echa un ojo a nuestras ofertas de trabajo!