Conoce al equipo - Arthur van der Leer

Arthur, una leyenda en Rinkel que todos conocen. Si te has comunicado con nosotros por teléfono, email o chat, seguro que conocerás a nuestro Tuur. Forma parte del equipo de Rinkel desde agosto de 2020 como miembro adicional del equipo de Soporte, por lo que no podíamos dejarlo fuera de la sección Conoce a nuestro equipo.

¿Pero qué más hace aparte de hablar con los clientes? ¡Te lo revelamos a continuación!

¿Qué suele pensar la gente de tu nombre cuando hablan contigo?
Por desgracia, creo que piensan en el Rey Arturo, sus caballeros y la mesa redonda, Excalibur, Lancelot y Galahad. La gente que no me conoce me llama a menudo Rey Arturo, pero curiosamente casi nadie que me conoce me llama así. 

El nombre Arturo tiene un origen celta y significa oso o guerrero. Muchas personas importantes en la historia han llevado este nombre, aparte del Rey Arturo. Como me gusta la historia, me interesa este hecho. 

¿Cómo te llaman en la oficina?
Afortunadamente, nadie me llama Rey Arturo en la oficina.
Creo que mi nombre se presta a apodos, por lo que casi nadie me llama Arthur, sino frecuentemente Tuur. A veces, me dicen Turowicz o Arturito (como Arturo Román de La casa de papel, pero según me dicen no me parezco nada a él). 
 

¿Qué haces exactamente en Rinkel?
Junto con Mike, Martijn y Mikaela, soy uno de los responsables de la atención al cliente en Rinkel. También me pongo en contacto activamente con posibles colaboradores para establecer relaciones. Mantener estos contactos es también parte del trabajo.

En el departamento de Atención al cliente tenemos siempre trabajo. Tenemos tareas administrativas, a veces explicamos a los clientes qué hacemos en Rinkel y, por supuesto, les ayudamos con sus preguntas o problemas. En general, es más amplio que las funciones típicas de Atención al cliente.

¿Qué problemas de tus clientes sueles resolver?
Como miembro de Atención al cliente, quiero resolver todos los problemas y frustraciones de nuestros clientes. Aunque me gusta meterme de lleno en problemas complejos, también disfruto ayudando a clientes a configurar sus sistemas telefónicos. Siempre resolvemos sus problemas de forma exhaustiva para que estén (¡y sigan!) satisfechos.

Por supuesto, también trabajamos en nuestros sistemas para evitar que los problemas lleguen a surgir. Si el cliente está satisfecho cuando cuelga el teléfono, yo también lo estoy. Para eso estamos.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Rinkel?
¿Solo puedo elegir una cosa? jeje. Pondría al mismo nivel la independencia para hacer mi trabajo y mi relación con los compañeros. Ambas son clave.

Tenemos un equipo increíble y remamos todos en la misma dirección. Esto hace que sea un lugar excelente para trabajar. En los almuerzos y con las salidas de los miércoles siempre nos divertimos.

Pero tampoco me olvido de la independencia. No controlan cada detalle de tu trabajo, te dan libertad para trabajar y tu opinión cuenta. No solo en Atención al cliente, sino en todos los departamentos. 

Todos trabajamos duro, y en equipo. Por ejemplo, un día en Atención al cliente tenemos que ayudar al equipo de Marketing, pero la semana que viene serán ellos quienes nos den una gran idea.
 

¿Qué es lo mejor que tiene el equipo de Atención al cliente?
¡Los que trabajamos aquí, sin duda! 
No, es broma, lo mejor es que inventamos nuevos procesos para ayudar a los clientes, sin interferir en sus sistemas. Queremos automatizar todo al máximo y que les sea lo más fácil posible a nuestros clientes administrar y cambiar todo ellos mismos. 

Cada empleado puede sugerir una posible mejora, y a menudo estas sugerencias se implementan rápidamente, lo que te motiva a seguir ofreciéndolas. 

¿Cuál es tu destino vacacional favorito?
Florencia, ¡sin ninguna duda! 
En cualquier caso, la región de Toscana es la más bonita del mundo, con su naturaleza preciosa y las ciudades históricas. Y Florencia es simplemente maravillosa. Es una ciudad increíble que rebosa tanto historia como historias. Me encantaría vivir allí algún día.

¿Cuál es tu bebida favorita?
Me gusta la vida sana y suelo beber solo agua. Pero también me encantan los cocktails, sobre todo el White Russian. Es una mezcla de vodka, licor de café y Baileys. Está inspirado por El nota, el protagonista legendario de El gran Lebowski. 

A veces, hago mi ponche de crema. Es como una especie de Baileys con huevos, whisky y leche condensada. Lo uso como ingrediente para hacer mi propio White Russian.

¿Cuál es tu arquetipo de personalidad?
Soy explorador y rebelde, aunque me identifico más con el primero. Me gustan las aventuras y la diversión en mi vida, y detesto la monotonía, por lo que este arquetipo me representa perfectamente.

Otros rebeldes famosos son Rihanna, Johnny Depp y Miley Cyrus. Buzz Aldrin es también medio explorador.

¿A qué te dedicas en tu tiempo libre?
Además de un rebelde, soy un friki. También sigo la política de Holanda muy de cerca y soy miembro activo de un partido político. 

Me gusta todo tipo de libros, pero sobre todo la historia. Y me refiero a toda la historia, incluidos todos los periodos y países. Incluso el prehistórico, del que nos queda tanto por aprender. 

También me fascina todo lo relacionado con Róterdam. No solo su historia política, sino todo. Es mi ciudad, está en mi corazón y quiero saber todo de ella. Pero eso no quiere decir que odie a Ámsterdam o a otras ciudad. 

Como me gusta la historia, también me interesa la genealogía. He investigado la historia de mi familia. Por lo que sé mucho sobre mis antepasados que me inspiran todavía hoy día. Desciendo de Carlomango, como casi toda Europa occidental. También me gusta saber cosas de otra gente, si me dan la información apropiada.

¿Quieres saber más de la historia de Róterdam y el resto de Holanda? ¡Echa un ojo a nuestras ofertas de trabajo!