Configura el identificador de llamadas automático para tu número de empresa

Seguro que pasa todos los días. Llamas a un cliente o a un proveedor utilizando tu número de teléfono fijo de tu empresa y no te atienden. ¿Cómo te aseguras de que sepan que eres tú quien llama si no sabes si te tienen guardado en su libreta de contactos? 

Es súper molesto cuando se muestra tu nombre de empresa de manera incorrecta o peor aún, cuando tu número de teléfono fijo se marca como spam.

Seamos sinceros: nos encontramos con este problema nosotros mismos. Después de nuestro cambio de marca de Bereik a Rinkel en mayo de 2022, la gente a menudo seguía viendo "Bereik.io" en sus pantallas cuando los llamábamos.

Ya habíamos cambiado el nombre de nuestra empresa de Google Business Profile a Rinkel, pero "Bereik.io" permanecía en la pantalla de nuestros contactos. Y no podíamos entender por qué. ¿No había manera de arreglarlo?

Al final, después de mucho investigar, ¡encontramos la solución! Ahora estamos más que felices de compartir esto con todos vosotros, amigos emprendedores. ¡Así que sigue leyendo!

¡Buenas noticias! Es tan fácil como podría ser. Al menos, para Samsung lo es. Gracias a Hiya. Nunca tengas otro número desconocido en tu pantalla.

Sospechamos que funciona igual para otros dispositivos Android, pero podemos garantizarlo para dispositivos Samsung. Porque Samsung e Hiya tienen una colaboración en lo que respecta a la "tecnología Smart Call".

rastrear números desconocidas

Básicamente, funciona así: Hiya tiene una base de datos internacional que contiene muchas empresas y sus números de teléfono. En otras palabras: una colección de datos estructurados. Han vinculado esta base de datos a Samsung, que revisa la base de datos de Hiya con cada llamada entrante. Si hay una coincidencia con las empresas en esta base de datos, Samsung mostrará el nombre de la empresa en lugar del número de teléfono que lo llama.

Lo bueno es que esta función está activada de forma predeterminada en tu dispositivo Samsung. Eso explica por qué los dispositivos Samsung ven nombres de empresas con más frecuencia que otros dispositivos.

Este sistema de Hiya existe para ayudarte a ti y a otros a identificar llamadas y protegerse contra llamadas no deseadas. ¡Pero también te ayuda a ti, como empresa, a destacar!

Es bueno saber que Google también tiene una colaboración con Hiya. Presumiblemente para enriquecer la base de datos de Hiya con información completada por empresas, proporcionada a través de Google Business Profile.

1. Ve a este formulario en las preguntas frecuentes de Hiya (en inglés)
2. Selecciona "Registrar la información de su negocio con Hiya"
3. Rellena todos los campos del formulario y envíalo
4. Se te pedirá una prueba de que perteneces a la empresa que dices. Por lo general proporcionar el enlace a tu sitio web es suficiente, si tu número de teléfono se menciona allí.

Nos tomó alrededor de 2 días hábiles antes de que nuestro identificador de llamadas automático se actualizara de Bereik.io a Rinkel.

¿Qué pasa si mi número está marcado como spam o fraude?

Entonces también puedes llenar el formulario de Hiya solo que en este caso seleccionas “Tengo un problema con la información que se muestra sobre mi número de teléfono” y llenas los campos de este formulario.

También cuando tienes un iPhone, puedes usar Hiya. Sin embargo, debes haberte descargado la aplicación de la App Store primero. Y dado que pocos usuarios de iPhone han descargado esta aplicación, no es una solución para tus clientes y socios que utiizan iPhone. 

¿Quieres saber qué números te llaman? ¡Entonces siempre es interesante descargar la aplicación Hiya!

Por cierto, Apple tiene también un tipo de función de reconocimiento automático de números incorporada. Apple escanea tus correos electrónicos cuando hay una llamada entrante para ver si el número específico se encuentra en una conversación por correo electrónico. Si es así, mostrará el nombre de la empresa. Así funciona el identificador de llamadas automático de Apple.

Sin embargo, debes otorgar acceso específico para esto. Para hacerlo, ve a Configuración > Teléfono > Identificador de llamadas. Y asegúrate de que esto esté activado.

De todos modos, incluso cuando esta función está activada, (por experiencia) no hay garantía de que reconozca los números de teléfono comerciales.

Ten en cuenta que: Rinkel no ofrece soporte para enviar tickets a Hiya. Hiya es un tercero sin ninguna afiliación con Rinkel. Si tienes alguna pregunta sobre Hiya, te recomendamos que te comuniques con ellos directamente.