Automatización digital: reduce costes en tu empresa
¿Sabes lo que puede ayudarte la inteligencia artificial en tu trabajo? ¿Te has planteado aplicar sistemas de automatización que te ayuden a tomar decisiones clave para tu negocio? ¿Tienes claro que ya no hace falta estar atado a una silla para poder atender a tus clientes y seguir facturando? Si aún tienes dudas, no te preocupes, en este post te contamos cómo la tecnología puede ser tu gran aliada para ganar eficacia y recortar gastos.
Apostando por la automatización
La automatización consiste en utilizar la tecnología para realizar tareas habitualmente llevadas a cabo por personas y es aplicable a distintas industrias y sectores. Su principal beneficio es la reducción de costes gracias a:
- La disminución del tiempo empleado en tareas repetitivas.
- La inversión del tiempo ahorrado en otras tareas que aporten más valor al producto o servicio, y/o a conseguir nuevos clientes.
- La minimización de los errores y, por tanto, el aumento de la calidad del trabajo
Existen herramientas de gestión empresarial diseñadas para automatizar procesos y optimizar la gestión de recursos. Estas soluciones tecnológicas están ideadas para abarcar diferentes áreas de la empresa y pueden dar una visión global de muchos aspectos del negocio y ayudarte, por ejemplo, a tomar mejores decisiones a la hora de invertir y detectar oportunidades de ahorro usando softwares de gestión financiera.
Conocer bien a los clientes, sus necesidades, sus hábitos y sus gustos es fundamental para saber comunicarse con ellos y ofrecerles los productos adecuados, y justo para esto, para conocerlos en profundidad, también puede ser muy útil la automatización. Tener intuición en los negocios es bueno, pero no hay nada como tomar decisiones estratégicas basándose en datos objetivos y un retorno de inversión estimado. Todo esto es posible gracias a aplicaciones y herramientas de recopilación y análisis de datos como Salesforce, un CRM que permite recopilar, analizar y utilizar los datos del cliente para mejorar la experiencia del usuario o Google Analytics, una herramienta de análisis de sitios web que proporciona información sobre el comportamiento del usuario, las tendencias y las fuentes de tráfico.
Automación y comunicación
Si la automatización ha invadido algún sector, ese es el de la comunicación, y en los últimos años se han desarrollado soluciones ya imprescindibles para la comunicación entre equipos y la atención al cliente. Hablamos de chatbots, gestión de correos electrónicos, programación de publicaciones en redes sociales, notificaciones internas automatizadas para organizar reuniones, dar seguimiento y asignar tareas a través de sistemas de gestión de proyectos. Y también de herramientas digitales que conectan a los miembros del equipo facilitando la comunicación y colaboración en línea, y permitiendo que hablen en tiempo real o de manera asíncrona, que puedan transferir archivos y todo tipo de información de manera sencilla. Algunas de estas soluciones son:
- Slack. Es una plataforma de mensajería instantánea con la que se pueden crear distintos canales de conversación para conectar a los integrantes de una plantilla.
- Microsoft Teams. Se trata de otra plataforma digital que combina chat, reuniones en videollamada, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones.
- Zoom. Es una de las herramientas de videoconferencias para reuniones y colaboración en línea más utilizadas por las empresas.
Otra de las grandes ventajas de la automatización aplicada a la comunicación es la posibilidad trabajar desde cualquier lugar gracias a la telefonía móvil y a las centralitas virtuales. Estas soluciones permiten tener un teléfono fijo de empresa, proyectando una imagen más profesional, y atenderlo desde cualquier dispositivo móvil estés donde estés. De esta manera puedes desplazarte con libertad y visitar clientes o proveedores sin perder oportunidades y manteniendo tu negocio siempre atendido. Además, es de una gran ayuda a la hora de conciliar vida laboral y profesional.
Como expertos en soluciones tecnológicas, desde Rinkel te recomendamos adentrarte en el mundo de la automatización y la tecnología. Es el momento de descubrir cómo una transformación digital en tu negocio puede impulsar tu facturación, reducir costes y ayudarte a tomar mejores decisiones, y que todo esto tenga el mejor de los resultados para ti y para tu empresa: generar mayores ingresos.
