5 Tendencias futuras en comunicación empresarial móvil para los próximos 5 años
Probablemente hayas notado que muchas cosas han cambiado en la comunicación empresarial en los últimos años. Y créenos, aún hay mucho más por ver.
Estar informado de las últimas tendencias puede marcar una gran diferencia en lo efectivamente que te comunicas y te mantienes en contacto con tu audiencia, clientes y miembros del equipo. Entonces, ¿listo para estar informado?
¡Exploramos las 5 tendencias futuras más importantes para los próximos 5 años!
1. inteligencia artificial en la comunicación empresarial
La IA se está utilizando en el sector de las telecomunicaciones desde hace un par de años. Se utiliza como un asistente virtual para el servicio al cliente: por ejemplo, como chatbots impulsados por IA que pueden:
- Manejar consultas rutinarias
- Proporcionar soporte instantáneo
- Personalizar interacciones basadas en preferencias utilizadas.
Pero eso no es todo. En el futuro, la IA servirá cada vez más como un asistente virtual en la comunicación empresarial y te quitará mucho trabajo de las manos. Analizará y resumirá automáticamente las conversaciones empresariales, lo que proporcionará mejores insights sobre las necesidades y quejas de los clientes (potenciales). Implementar IA en tu comunicación empresarial te ayudará a trabajar más rápido y a obtener insights sobre nuevas oportunidades de negocio. Ya puedes implementar esto en tu empresa con servicios como AI insights de Rinkel.
2. herramientas de comunicación empresarial móvil
Con el trabajo a remoto volviéndose más común, las herramientas de comunicación móvil son esenciales para mantener a tu equipo conectado y productivo. Ya sea que estés generando ideas, gestionando proyectos o teniendo una llamada de negocios importante con un cliente potencial, tener acceso a diferentes plataformas en tu dispositivo móvil es un cambio de juego para los empresarios que buscan mejorar, porque asegurará que siempre puedas trabajar en tu negocio. Slack es un ejemplo de una herramienta de comunicación empresarial móvil. Integrar una línea de negocios en tu smartphone también permite que tú y tu equipo colaboren en cualquier momento, en cualquier lugar.
3. nuevas oportunidades a través de API
Los proveedores de telecomunicaciones comenzarán a trabajar más y más con APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Una API es una forma en que dos o más programas se comunican entre sí. Es un tipo de interfaz de software, que ofrece un servicio a otros programas. Aumentará la eficiencia de tu empresa automatizando tareas administrativas, integrando tus sistemas favoritos y agilizando procesos.
4. herramientas de comunicación diversas
Las empresas están enfocándose cada vez más en alcanzar a los clientes a través de una variedad de herramientas de comunicación. Desde redes sociales y aplicaciones de chat hasta correo electrónico y teléfono tradicionales, los clientes quieren poder comunicarse a través de la plataforma de su preferencia. Para destacar en el mundo moderno con mucha competencia es importante ofrecer muchos canales de comunicación diferentes. Un cliente potencial podría fácilmente irse con un competidor cuando no ofreces la herramienta de comunicación que quieren usar. Esto requiere flexibilidad y la capacidad de ser consistente en todos los canales. Un ejemplo de una empresa que utiliza diversas herramientas de comunicación es Amazon. Además de su interacción a través del sitio web y la aplicación móvil, también tienen una fuerte presencia en plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook.
5. comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas (UC) incluyen todas las herramientas de comunicación (telefonía, chat, video, correo electrónico) en una plataforma integrada. Las empresas están adoptando UC para hacer la comunicación más eficiente y aumentar la productividad. UC permite a los empleados cambiar sin problemas entre diferentes herramientas de comunicación y dispositivos sin importar dónde se encuentren. Un ejemplo de una herramienta UC es Microsoft Teams, que ofrece reuniones en línea, llamadas de audio y video, chat, compartir archivos y almacenamiento, todo integrado en una plataforma.
La importancia de mantenerse al tanto de las tendencias en comunicación empresarial
Mantenerse al tanto de las tendencias en comunicación empresarial es crucial para destacar entre la competencia. Al utilizar nuevas herramientas y estrategias de comunicación, puedes trabajar de manera más eficiente y hacer felices a tus clientes al mismo tiempo. Es como hacer que tu negocio esté preparado para el futuro y listo para lo que venga a continuación. Así que incluso cuando estás comenzando, mantenerse al tanto de las tendencias puede marcar la diferencia y mantener tu negocio en el camino correcto hacia el éxito.
